こんにちは！
今日は長くなります。(笑)
電器屋に嫁いできて1年が過ぎました。お店で本格的に仕事を始めたのは今年からですが、まちの電器屋ど素人の私が思ったことを書いてみます。
まず。
「まちの電器屋さんのイメージってどんなんですか？？」
入りにくい？価格が高い？よくわからん？
私は、実家でまちの電器屋さんを利用した記憶がない・・・というか結構ぎりぎりまで使ってたであろう家電が多く、そもそも家電に興味がなかったので気づいたら変わってました。(^^;)
多分量販店での購入ばかりで、特定のまちの電器屋さんを知りません。自分の地域の電気屋さんも知らないなぁ・・・
そんな私が、まちの電器屋さんに嫁ぐことになるとは、思ってもいなかったことです。
日々いろんな発見や疑問の毎日です。
その中で思ったのが、こんな風に関わってこそ、まちの電器屋さんにお願いするのって安心だなと思うけど、
実際に量販店やネットでしか商品を買わない人や、家で電気関係のことなかなか具合悪くなることがないって人には、まちの電器屋さんって未知の世界なんじゃないかな、という事です。
未知の世界って入りにくいですよね。
どんなところかわからないですし、わからないところに行くのは少々勇気がいります。
ってか、まちの電器屋って、量販に比べて値段高くない？
・・・思いますよね。量販店があんなにおおっぴろげに安い価格付けて売ってるんですもん(笑)
でも、比べるべき相手がそもそも間違っています！！
これは声を大にして言いたい！
これだけ価格競争の激しい今の時代では、価格で比べることが当たり前のようになっている気がします。
いろんな無料サービスつけたりして、ね？
というか、買う側からしたら、安いほうがいい！！・・・それは私も共感しますよ。
で、そうなると比べられるのは商品自体の価格。
まちの電器屋さんはネットや量販店に勝てないです。正直。
仕入れる量も売る量も違う。
でもね。値段だけで見ると後から後悔することもあるという事を知ってほしいです。
内側から見たまちの電器屋さん、語りますね。(笑)↓
値段のつけ方は、すべて「適正料金」です。
高い・安い、でみるのではなく、見積もりや商品自体の仕入れ値や工事の材料費、アフターフォローなどのすべてを含めての値段をつけています。
故障や不具合があった場合は、責任をもって対応します。
その結果が適正料金。
その適正料金で納得いかないなら、買っていただかなくても構いません。
他がどのような値段でどこまでやってくれるかはわかりませんが、もちろん、やってくれるところはほかにもたくさんあるでしょうから・・・
まちの電器屋さんの強みは、
呼ばれたらなるべく早く行きますよ！！ってこと。
もちろん、見積もりをして、説明して、納得してもらってからの工事です。
電話一本でお伺いします。営業時間終わって、「停電した！どうしよう！？」って電話受けたら、すぐに飛んで行くという事もあります。
そしてそのアフターフォローもしっかりしますよ！！ってこと。
うちで買ってくれたら、ちゃんと責任もって、その家電面倒見ますよ！使い方わからなかったらお気軽に聞いてくださいね！と。
「こんなこと頼んで申し訳ないねんけど・・・」と電気以外のこともお客様にお願いされることもあります。
普段から利用してくれているお客様だからこそ、お手伝いできることには応えます。
お客様との絆が深いのが、まちの電器屋さんの強みなのです。
素人の私からすると「そんなことまで！？」って思うことが多々ありました。
でもそれも含めての、お客様との関係であり、うちで買ってくれてるお客様のメリットなのだなと思いました。
よく、ネットで「量販店で買ったら対応が・・・」「あっちに回され、こっちに回され・・・」みたいなことが書かれていたりしますが、まちの電器屋さんは小さいからこそ「売る人」「取り付ける人」「修理などにお伺いする人」が一緒です。
お客様のお家を知っています。家族構成なども、雑談の中で覚えていきます。（私はまだまだお名前を覚えるのでいっぱいいっぱいですが）
電話もらったら声や喋り方で分かってくるそうです。
（私もいつかそうなれるかな？）
その中で築いていく関係だからこそ、できること、言えることがあるのです。
量販店には量販店のいいところがたくさんあります。商品価格が安いとか、最新のものが見られるとか、いろんなものを見比べられるとか。
ネット通販にもいいところがたくさんあります。お家にいながら買えて、届いて、楽ちん。
でも、まちの電器屋にもいいところはたくさんあるんです。
入りにくいなら、電話だけでも構いません(^^)
一度、まちの電器屋さんを利用してみてはいかがですか？
私は大歓迎です。
わたしも、まちの電器屋というものを知らなかったど素人ですので、不安や悩みはほぼほぼ共感できるかと思います。(笑)
突然起こる電気や水道のトラブル。
そんな時にここに連絡！っていうところが決まってるだけでかなり不安は解消されると思いますよ〜〜。
ただ一つお願いします・・・
「○○店（量販店やネット）で買った△△（エアコンとかテレビとかの商品）の取付をお願いしたいんですけど・・・」
たまにある、これ。できるだけやめてください（ ; ; ）
気持ちはわかります。わかりますよ、安いほうがいいんだもの。
少しでも安くしたいんですよね。
でも、お断りしています。
いろんな理由がありますが、主に「初期不良だった場合、商品自体に責任を持てない」からです。
きっと、買った店には「取り付け方が悪い」と責任逃れされて「商品を触った」ところの責任になります。
うちで買ってもらったところならうちを通してメーカーに言い修理するなり交換するなりするところ、どこにも何も手出しできないためです。
言うならば、
料理屋さんに食材持って行って、「かかった分の光熱費出すから料理作って」と言うようなことだと思います。
そしてその食材が腐っていたのを知らなかったためにお腹を壊し、料理屋さんに文句を言う・・・みたいな感じではないかなぁと(^^;)
これはもちろん断られるでしょう？
もし、自分が料理屋さんだったら「え？なんで？」ってなりますよね？
・・・と、バリバリのまちの電器屋アピールになってしまいました(^^;)笑
ちょっと文章まとまりませんが、一年経って思ったことを書いてみました。
とにかく、言いたいことは
「どこに頼もうか迷ってその選択肢にまちの電器屋さんがあるなら、一回まちの電器屋さんに相談してみてください！」
という事でした(笑)
あー、長かった！！笑
電気工事店・上下水道工事店
家庭電器品販売、修理店
株式会社 三栄電器
兵庫県小野市にあるまちの電気屋（電器屋）さんです。
おかげさまで60周年！
親切、丁寧をモットーに日々皆様のお家のお困りごとを解決すべく頑張っております♪
お気軽にお電話ください。
お待ちしております♪
0794-63-1441
小野市上本町9-1
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
加藤 梨恵
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初めまして。
茨城県で街の電気屋をやっていて、旦那さんと同じく３代目です。
ズバリわかっていただきたいことを書いてくれていたので思わずFacebookでシェアさせていただきました。
これからも頑張って下さい。
初めまして＾＾
お返事が遅くなりましたが、シェアしていただきありがとうございます。
私もそうでしたが、若い世代は自分たちでできることも多いので量販店やネットで購入、などが多いですがごくたまに都合よくお話を持ってこられることも多いですね。
また、実家にいたときは親が何とかするだろうと思ってたので、こういった「かかりつけ」のような電気屋さんに関心がなかったですが、実際暮らしていくとなると電気や水道はいつどうなるものかわかりませんし、そんなときに、ここ！っていうお店があればすごく安心なんだな、まちの電器屋さんの存在意義はあるんだなと思いました。
全国のまちの電器屋さんが頑張っていらっしゃる姿を見て、私も電気屋の嫁として頑張ろうと思っています！
お互いに頑張りましょう♪\(^o^)/
凄く参考になり、読ませて頂いて良かったです?
実は、家電をどこで購入しようかと考えていて、親は量販店やネット派…
確かに安いし買いに行く手間ははぶけますが、私自身は町の電気屋さん派で、もう３０年来お世話になっていている所があり、おっしゃる通り、家族の事も家の事も分かってくれて何でも話が出来て、何かあればすぐに駆けつけてくれるし、頼もしく信頼しています。
だから、他で買うのは裏切るみたいな気が…。
でも、読ませて頂いていつも通り『町の電気屋さん』で購入する事に踏み切れました。
もっともっと、みんなが町の電気屋さんのメリットに気付いて欲しいです?
お返事遅くなりました(￣O￣;)すみません！
こんな拙いブログを読んで頂きありがとうございます！！
私自身、まちの電器屋さんに嫁いできてからは、まちの電器屋さんってこんなお店なんだ〜！と新鮮なことばかりです。3年経とうとしている今では当たり前な感覚になりつつあるので、初心を忘れずまだまだまちの電器屋さんを知らない人たちの目線でお役に立てたらなぁと思っています(^O^)
お値段だけで比べられると、量販店には敵わないのですが、やはりこちらは信頼を第一にお仕事させて頂いてるので、一人一人のお客様にあった提案をしますし、長いお付き合いをしたいと思います(^^)
私たちにとって一番辛いのは、他で買ったんだけど、取り付けできない！！とか、やっぱりあっちで買うからキャンセルしてとか勝手な事を言われる事です…正直そういうことも少なくありません。良いお付き合いができるお客様はそんなこと絶対言わないんですけどね。
辻様も、長年お付き合いのある電器屋さんがいらっしゃるのですね(^^)きっとその電器屋さんも私達と同じようにお客様一人一人と長いお付き合いをしていきたいと思っているかと思います。
私も、まだまだ電器屋の嫁としてはこれからですが、お客様と信頼関係を築けるよう頑張りたいなと思います(^O^)！
少しでもお役に立てたなら幸いです(^^)
三栄電器様
初めまして、私は今まで幸か不幸か電器店を利用したことがありません。今は亡き父が大企業の電気技師の立場で仕事をしていて取引先から安く家電製品を購入することができたからです。本当に父やその会社の取引先の方に感謝しております。父の定年退職後はすでに家電量販店が台頭し始めていましたし、私も父に似て電気関係（電子工学）上がりの人間ですので家電量販店を利用し続けてきました。電気に関しての知識も人並み以上に持ち合わせているつもりです。ただ、長年家電量販店に毒され、私の傲慢さが仇になり始めた出来事が起こりました。今年エアコンが２台とも冷凍サイクルが原因の故障（6～7年経過）を起こしました。ネットでよくよく調べると、家電量販店のエアコン設置工事のずさんさを知ることになりました。（取り外したエアコンのフロンはポンプダウンせずに大気中に拡散、取り付けたエアコンは真空引きをせず、エアパージで済ますなど）そんな工事をされていることも知らずもう何も信じられなくなりました。
そこで、電器屋さんでエアコンの購入、取り付けを検討しているのですが、敷居が高いです。こんなことをお願いして虫がよすぎ大変申し訳なく思っているのですが、答えられる範囲で教えていただけたら本当に助かります。（ネット上では家電量販店の情報は溢れかえっているのに、電器屋さんの情報は全くないと言って良いくらいありませんでした。）
私の家は田舎にあり日立のエアコンを検討しているのですが、日立のお店は車でも30分くらいかかります。そのような場所でも仕事を受けてもらえるものなのでしょうか。逆に、日立のお店でなくても比較的近くにある電器店に依頼した方が良いものなのでしょうか。
私のような一見が電器店に足を運んだり、電話をしたりしたら門前払いを食らう可能性はありますか。（怖いです）
電器店で家電製品を購入するにはそれ相応に高額になると思いますが、家電量販店と比べたらどの程度高額になるものなのでしょうか。（あまり生活的余裕がありません。エアコンの取り付け取り外しリサイクル運搬費用等込みで4万円以上かかるようなことはネットで見ました。）
お前のような人間の質問に答える義理はないと思われるようでしたらご面倒をおかけしますがコメントは削除願います。
以上
初めまして！コメントありがとうございます。
確かに、まちの電器屋さんの情報って少ないですよね（汗）私もそう感じてますが、こうしてこのブログを通して少しでも知っていただけたらと思い、少しずつですが更新していってる次第です。全国の電器屋さんでも同じように（もっとわかりやすく）情報発信しているお店さんもありますし、お近くの電器店でネット検索してHPとかがあればいいのですが・・・
昔は「日立のお店」「Panasonicのお店」などと専売が主流だったようですが、最近は大体のメーカーは取り扱っている混売のお店も増えているかと思います。一番いいのは近くてすぐに来てもらいやすい（行きやすい）ところがいいかと思いますので、一度お近くのお店のほうにお電話してみることをおすすめします。
あと、一見のお客様をお断りするかどうかも、お店さんによりますが、普通のお店であれば話も聞かずに門前払いなんてことはないと思います。（そんなお店は長続きしないので、逆にやめた方がいいかと・・・笑）
私のお店でももちろん、そんなことはありません。
「ネットで買ったエアコンをつけてくれ」とか「格安でつけてくれ」「何としても今日中に・・・」「注文したけどキャンセル」など無茶なことを言われるのは無理ですし、あまりにも非常識で傲慢な態度で来られるとそのお客様はお断りもしますが・・・。
一見さんに関する考え方は様々ですが、私はお客様を増やしていきたいので大歓迎です（＾＾）
価格に関しては一概に言えないので・・・申し訳ありません。というのも、エアコンなんかは特に家のどこにつけるか・・・室外機は地面なのか屋根なのか、新設なのか買い替えなのか、専用コンセントがあるのかどうかなどで本当に変わってきます。そこはきちっと見積もり段階で確認しておくべきかなと思います。
商品自体、家電量販店の商品が安いのは仕入れルートの違いというのもあり、価格としては勝てるものではありません。また工事に関しても、こちらは下見からお見積もり、そのお家に合った最適な工事、その後のサービス（修理や点検など）を含めた価格になっているので、高いと思われるかもしれません。お見積りの段階ではっきりとこれぐらいと当店は申します。
量販店ではお店の人はお客様の家のことも知らずに、モノだけを工事方法なんて考えもせずに販売し、あとは業者に丸投げなので、業者があとからこれでは工事できない、追加料金がかかるなどという事になるのです。その追加料金で実際はまちの電器屋さんとも値段変わらない、それ以上に・・・なんてパターンもあります。
夏の繁忙期は特に、量販店の下請け業者さんは質より量なので、適当な工事をせざるを得ないのかもしれません。
ネットで買って実際の取り付けに来た人が「つけられないから」と商品を持って帰ってしまった、という話も過去にありました。
・・・と長々とすみません。
いずれにしてもお店によって様々ですし、私も電器屋に嫁いできただけで何の知識もありません。まだまだ未熟すぎてお店の力になれないことばかりです。
ただ、量販店のメリットもたくさんあるけど、まちの電器屋さんも頑張ってますよ！という事もお伝えしたいなとは思います。
私自身が素人だからこそ、量販店しか知らないお客様の疑問も同じように感じますし、それは知らなかった！という事もたくさんありますから・・・
まずはぜひ、お電話してみてはいかがでしょうか？当店にも初めてで戸惑いながらお電話されるお客様もいらっしゃいますよ（＾＾）
予算や価格の相談もしっかりしてくださるお店さんだといいですね。
私がすごいなと思うのは、やはり長年やっている社長夫婦がお客様の家の間取りや生活スタイルなどもある程度把握し「○○さんだったらこっちのほうがいいと思います」とそれぞれに合った提案をしていることです。
ほんとにお客様とのいい関係ができていないとできないことで、量販店やネット通販には絶対真似できないことです。
私もそれを目指し、日々頑張りたいと思っています（＾＾）
お住まいの地域の電器屋さんとは違っていて、例え話のようで参考にならないかもしれません。
長くなりましたが、このお返事が少しでもお役に立てたらと思います。
加藤梨恵様
返信いただきありがとうございます。電器店の情報についてですが調べ方が悪かったようで街の電器屋さんなどで検索するとある程度の情報は得ることができました。エアコンは本来住宅設備（温水洗浄便座やIHクッキングヒーター）の分野に入るようで知識のある方の設置が必要かと思いました。
電器店などのことを日立に直接メールで問い合わせたのですが、やる気のない感じで正直がっかりしました。というよりは日立という会社自体やる気が感じられないですね。（再熱除湿機能がついたエアコンは限られているので消去法で日立になってしまいます。どこの会社も家電という分野は利益が上がらないのでしょうか。）日立チェーンストールの中には5年保証やTポイント付与などがある店舗もあるようですが、特に技術的なスキルがあるようなことも書かれてなかったです。アフターサービスについてもやはりメーカーに丸投げという形なのでしょうか。
近所の電器店ですがホームページを開設されているお店（隣の地区の概ね2kmほど離れている所）があったのでそこにしようかと思っています。見積もりをもらってからでも断ることは可能でしょうか。
以上
私は会社としての日立さんのことはそんなに詳しくなく、また業界のことにもまだまだ知識の足りない者ですので、なんとも言えないのですが・・・
あくまでも素人のコメントとして読んでいただけると助かります（^^;）
日立でもPanasonicでもその他のチェーン店でも、加盟している店すべてが頑張っているかといえばそうでもなく、、やはりお店さん次第だと思います。
日立がやる気なくても、チェーン加盟店の一部は頑張っているかと思いますし、やる気のないお店もあると思います。（普通は生活かかっているので頑張っていないとおかしいのですけどね・・・笑）
ただ母体が適当だと加盟店が士気が上がらないというのは結構問題ではあると思います。会社自体も伸びていかないといけないし、どんどん若い世代が育たないと廃れていく一方ですし。
そういうので加盟するチェーン店を変えるところも少なくないと思います。ご近所のお店が頑張っていらっしゃるお店だといいですね！（^^）
アフターサービスのことは、サービス内容にもいろいろありますよね。
点検に行ったり、ちょっとした不具合（ドレン詰まりとか）ならば電器店がその場で対応することもできます。
ただ故障している箇所によってはうちはメーカーに出張修理に行ってもらっています。丸投げと言われればそういう部分もあるかもしれませんが、そのためにメーカーがあり、お客様とメーカーをつなぐのが私たち地域店の立ち位置でもあると思います。
見積もり後の決断に関してはお客様の自由だと思いますよ。予算やお店と合うあわないというのもあるので・・・見積もりしたから絶対してね、などという事はお店が言うはずはありません。
ただ最初から相見積もりなどで断る気満々で見積もりをとるというのは遠慮していただきたいかなぁと思います。（そんなことされる方は少ないのですが、最近は増えつつあります・・・）
「見積もり無料」というのが当たり前のようになってはいるけれど、人が動いていて無料というのはあり得ないことですもんね・・・。
こんな素人のコメントでお役に立てますでしょうか・・・？すみません（＾＾；）
こんにちは！ 以前メールにて問い合わせをした群馬の同業者です。その節はありがとうございました。
今は事務所や店舗などまだ照明がLEDになっていない所へLEDへの買い替え訴求フライヤーを作り地道に営業へ回っていこうとフライヤーの仕上がりを待っている段階です。
前置きはこのくらいにしてまたまた厚かましいお願いになってしまうのですがこの町の電気屋さんについてのブログ内容をそのまま転載はしませんが、内容や言い回し等を引用させていただいて弊社のFacebookページに記載させていただいてよろしいでしょうか。
その際には貴社（株）三栄電器 のブログ内容より引用させていただいています。と初めに記載させていただきます。
こんにちは！こちらこそ、ご丁寧にありがとうございます！！
フライヤー楽しみですね！(^^)
引用などの注意書きは特に何も書かれなくて結構ですよ～！うちが特別な何かを持ってるわけでもありませんし、そんな大したことを書いたものでもございませんので・・・いくらでも真似っこして下さい(笑)真似っこバンザイ＼(^o^)／です(笑)
全国のあちらこちらで、頑張っているまちの電器屋さんを見ると私もやる気が出ます！！
各お店さんそれぞれにいいところはたくさんありますし、これはいいアイディア！と思ったところ、お互いの良いところをどんどん取り入れていきましょう(^^)
三栄電器様
初めまして。
夜分に書き込みをしております。
今年、１０月に急に冷蔵庫の冷えが悪くなり、エラー点滅LEDの原因を調べた結果除霜センサー不良･･･
いろいろ修理屋さんを調べたけれども、１１年も前の商品となると部品も少なく結局は修理しても
またすぐ故障するよと言われ途方に暮れ、量販店と町中にある電器屋さん、そしてネット通販店と調べている最中にここにたどり着きました。
加藤様の書き込みに「そうだよなぁ」頷きながら読ませていただきました。
私の住んでいるところは町の電器屋さんというものがほとんど無く、また有っても口コミの悪い事悪い事･･･
昔から営んでいるせいか胡坐をかいているというのでしょうか、とても相談できる店ではありませんでした。
で、いろいろ探しまわったところ少し離れてはいますが、とても親切に相談に乗って頂ける店が見つかり
新しい冷蔵庫が欲しい、どのくらいで購入できるか、エレベーター無しの３階だけど大丈夫か支払い法は
等々話した結果、商品説明から搬入方法まで、次の日にはどのように搬入するか自宅まで来てくれました。
商品代金のほかに、これだけの料金がいろいろ掛かるのでは？と聞いたところ、加藤様の言うとおり「商品代金と古い商品のリサイクル料金だけです」と言われ、え～っ？と声をあげてしまい店の方を驚かせてしまいました。
確かに標準価格ですが、アフターケアを聞くと量販店なんかで買うよりずっとお得感がありました。
それに安心感がとてもあり嬉しくなりました。
これは加藤様のお話を読ませて頂いたからにほかなりません。
私の親がお気に入りの電器屋さんがあったのが良く判りました。
これから私もこの電器屋さんと末長くお付き合いできるよう心がけたいです。
あっちなみに親切に相談に乗ってくれたお店は！
もちろん
街のでんきやさん パナソニックの店で～す！
コロナ禍の中、皆様大変だと思いますがご自愛ください。
クリスマスに新しい冷蔵庫が来ま～す。
長文失礼しました。
こんにちは。コメント頂いていたのに、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
そして、このブログを書いて少しでもお役に立てた(?)との事でとても嬉しく思います。
信頼できそうなお店さんが見つかり良かったですね(^^)
新しい冷蔵庫はいかがですか？
「電器屋の奥さん」なるものになり５年目ですが、社長夫婦と馴染みのお客様とのつながりは、長い年月かけて出来たものですので、とても信頼は厚いです。
電気関連のみならず、日常のちょっとしたお困りごとのご依頼も多いのですが、それができるのも長年お付き合いがあるからこそのこと、お客様のことを知っているから対応できる幅も広いのだろうなと感じます。
もちろん、どのお店でも良し・悪し、得意・不得意がありますので、場合によっては違うお店の方が良いこともあるかと思います。量販店にも強みはありますしね(^^)
料金だけで見ると、量販店には敵いません。
またうちは小さな店舗ですので、在庫も店頭展示も少なく、カタログ上のやりとりがメインになってしまい、実物をお見せできないことも多々あります。
それでもうちで購入してくださるお客様には、うちでできる最大限の努力をして対応させていただいております。
同じ町の電器屋の立場として「安心できる」というそのお言葉はとても嬉しく思います。
パナの冷蔵庫購入決定！さんの利用された街の電気屋さんもきっと喜んでいらっしゃると思いますよ(^^)
私もまだまだこれから。一生懸命頑張ろうと思います！
ありがとうございます(^^)
記事を見させていただきました。
確かに、町の電気屋さんは要りますよ！